装修过程猫腻多 二次收费需谨慎

装修中后期，业主将面临大量的安装环节，很多已付全款的产品在安装时，会遇到在运送、装配、配件等方面被二次收费的现象，这几乎成了行业潜规则，不少消费者因此“中招”。专家表示，消费者在签合同前要和商家沟通好，涉及“二次收费”的，商家收费前需向消费者明示。

业内人士透露，如果有消费者投诉，商家会解释这些临时雇来的安装工私自收费，店内毫不知情。实际上，不少安装工的“二次收费”都得到了商家的默许，甚至部分商家会借由安装工推荐配件，推销自家的产品。

“二次收费”的家电遍布各个市场

目前需上门安装的家电中，如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等，随机附带的管件长度都过短，消费者需另外购买。在国美、五星、苏宁等家电卖场，各大品牌的空调上都标明了空调外墙支架、铜管的收费标准，1.5匹、2匹和3匹空调另接铜管的价格分别为70元/米、90元/米和120元/米，外墙支架价格分别为30元、45元和70元。此外，柜式空调的空气开关以及特殊墙体打孔的费用也需自理。

此外，平板电视机如需安置在墙上，则需另外购买挂架，如sony平板电视机本身自带400元的底座，但如需挂架，要花270元另购。同时，彩电安装时，安装工还会向消费者推销机顶盒套、高清线、视频线等一系列产品，全部购买平均要四五百元，安装利润颇丰。

“二次收费”是安装成本转嫁

家电行业竞争激烈，线上线下都在打价格战，可原材料价格却一路上涨，配件、底座、工人工资都在增加，很多厂家不愿承担这笔费用，只能在安装中转嫁到消费者身上。同时，安装工的工资有限，一般是底薪加提成，使得一些安装工不得不靠唯一能够“灵活掌握”的材料费赚取些外快。

目前家电免费上门安装主要分两类：一种是商家组织安装队伍上门服务，这一般是一线品牌采用的运营方式；另一种是商家将这项业务外包，由外包公司负责安装，安装公司在这些环节收费，将厂家提供的材料转卖给消费者，这已成为很多安装公司的主要收入来源。

“二次收费”要避免

安装要达成一致：在购买家电产品前，消费者要认真阅读相关的说明书和保修卡，对商家的各种承诺要清楚并落实到字据上。

法律规范要严格：目前，我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，只有上海等地出台了地方性的标准规范家电安装收费，其他大部分地区都处于监管空白中，存在着比较严重的侵害消费者权益的现象。为了规范家电安装市场，这一法律空白急需弥补。